Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 29.4.2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen My Online Concept GmbH ("Anbieter") und Unternehmern (B2B) über die Nutzung der Telaro-SaaS-Plattform.

2. Vertragsgegenstand

Bereitstellung der KI-Telefonie-Plattform mit Telefonnummern, KI-Sprachagenten, Knowledge-Base, Anrufprotokollierung und Integrationen.

3. Vertragsabschluss

Mit Abschluss der Bestellung im Self-Service-Portal kommt der Vertrag zustande. Die Plattform wird sofort freigeschaltet.

4. Leistungen & Verfügbarkeit

• Verfügbarkeitsziel: 99,5 % im Monatsmittel
• Wartungsfenster: vorab angekündigt, bevorzugt nachts
• Latenz-Ziel: <500 ms für Sprach-Roundtrip

5. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. USt. Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus über Stripe. Überschreitungsminuten werden mit 0,12 €/Min nachträglich berechnet.

6. Pflichten des Kunden

• Wahre Angaben bei Registrierung
• Keine missbräuchliche Nutzung (Spam-Calls, Belästigung)
• Bei Anrufaufzeichnung: gesetzliche Pflicht zur Information der anrufenden Person
• Bei Outbound-Calls: Sicherstellung, dass die angerufenen Personen einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben (§ 107 TKG)

7. Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden, max. die Jahresgebühr des betroffenen Vertrags.

8. Kündigung

Der Vertrag kann jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht anteilig rückerstattet.

9. Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung. Eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist [Stadt], soweit gesetzlich zulässig.

Hinweis: Diese Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung. Vor Go-Live durch eine fachkundige Person prüfen lassen.